Refund policy

Politica di Restituzione

In linea con le disposizioni dell'art. 59 del Codice del Consumo, si precisa che il diritto di recesso è escluso per i beni venduti "su misura" o per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Offriamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Per qualificarti per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o utilizzato, con le etichette attaccate, e nella sua confezione originale. È necessario anche fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per iniziare il processo di reso, contattaci all'indirizzo email info@only-vibes.com. Una volta che il tuo reso è stato accettato, ti forniremo un'etichetta di spedizione e istruzioni dettagliate su come e dove inviare il tuo pacco. Si prega di notare che gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa al processo di reso, sei sempre benvenuto a contattarci all'indirizzo info@only-vibes.com.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento del ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici e per garantire la sicurezza dei nostri clienti, non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:

• Parrucche

• Perizoma

• Catsuits e Tute

• Collant e Calze

• Tutti i sex toys, compresi vibratori e falli

• Lubrificanti, Crème e Compresse

• Preservativi

Questi articoli sono esclusi dal diritto di recesso per garantire la protezione della salute e il rispetto degli standard igienici.

Scambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello che hai ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo che desideri.

Periodo di Riflessione dell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di cancellare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza necessità di giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, sarai rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e postare il rimborso sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@only-vibes.com.